Где обучиться CRM системам в 2023 году: обучение онлайн бесплатно и платно (бонусом) с выдачей сертификата и без

Привет всем, друзья! ✌ Сегодня рассмотрим курсы CRM систем, которые можно пройти абсолютно без нервов для получения крутых навыков. Обучение можно провести сидя дома без ограничений.

LETS GO!

«🤫CRM-Маркетолог» — MaEd

 «🤫CRM-Маркетолог» — MaEd

С выдачей сертификата!

Стоимость на 2023 год: Рассрочка на 24 месяца – 2 000 ₽ / мес

Практический трек обучения востребованной профессии «CRM-маркетолог» включает в себя 3 курса.

Чему вы научитесь:

  1. Сможете описывать бизнес-процессы для их дальнейшей цифровизации
  2. Внедрять основные CRM: Bitrix24, amoCRM, Мегаплан
  3. Выстраивать коммуникации и разрабатывать чат-ботов для всех основных мессенджеров: Facebook Messenger, Instagram, VK messenger, Telegram, Whatsapp, Viber и даже WeChat
  4. Работать с ключевыми сервисами по созданию чат-ботов: IntellectDialog, TextBack, LeeLoo, BotHelp, WinWinBot, SendPulse, ManyChat, Senler, Гамаюн, DialogFlow и даже CarrotQuest для создания чат-ботов на сайте
  5. Настраивать и вести рассылки через сервисы: GetResponse, Mailchimp, Unisender, Sendpulse и CarrotQuest
  6. Подготавливать контент для email и маркетинга: текстовый и графический
  7. Разрабатывать многоканальную стратегию CRM-маркетинга
  8. Создавать посадочные страницы
  9. Настраивать веб-аналитику.

Программа:

Обучение длится 1 год — рекомендуемый период прохождения программы. Фактически – на ваше усмотрение, в комфортном режиме

  1. Программа курса «CRM от А до Я»
  • Блок1. Введение в CRM-маркетинг
  • Блок 2. Внедрение CRM-системы
  • Блок 3. Полезные расширения CRM
  • Блок 4. Воронка продаж
  • Блок 5. Продуктовая матрица
  • Блок 6. Работа с клиентской базой
  • Блок 7. Мультиканальность
  • Блок 8. Ретаргетинг
  • Блок 9. Разработка CRM-стратегии
  • Блок 10. Работа в CRM- маркетинге.
  1. Программа курса «Мессенджер-маркетолог профи»
  • Блок 1. Введение в мессенджер-маркетинг
  • Блок 2. Ведение мессенджер-рассылки
  • Блок 3. Ведение онлайн-коммьюнити в мессенджерах
  • Блок 4. Подготовка Langing Page и настройка веб-аналитики
  • Блок 5. Создание алгоритма работы чат-бота и автоворонок
  • Блок 6. Блок 1. Платформа IntellectDialog
  • Блок 7. Платформа TextBack
  • Блок 8. Платформа LeeLoo
  • Платформа BotHelp
  • Блок 9. Платформа WinWinBot
  • Блок 10. Платформа SendPulse
  • Блок 11. Платформа ManyChat
  • Блок 12. Платформа SenlerПлатформа Гамаюн
  • Блок 13. Платформа CarrotQuest
  • Блок 14. Платформа DialogFlowCRM-системы и продажи
  • Блок 15. Retention-маркетингПривлечение трафика в чат-боты
  • Блок 16. Аналитика в мессенджер-маркетинге
  • Блок 17. Мессенджер-маркетинг как бизнес
  • Блок 18. Разработка стратегии мессенджер-маркетинга.
  1. Программа курса «E-mail маркетинг»
  • Блок 1. Введение в email-маркетинг
  • Блок 2. Оформление рассылки
  • Блок 3. Создание автоворонки
  • Блок 4. Платформа GetResponse
  • Блок 5. Платформа Mailchimp
  • Блок 6. Платформа Unisender
  • Блок 7. Платформа SendPulse
  • Блок 8. Платформа CarrotQuest
  • Блок 9. Создание лидмагнитов
  • Блок 10. Создание LandingPage и настройка веб-аналитики
  • Блок 11. Разработка стратегии email-маркетинга.

«😲CRM от А до Я» — MaEd

«😲CRM от А до Я» — MaEd

С выдачей сертификата!

Стоимость на 2023 год: 39 900 ₽ или в рассрочку – 3 325 ₽ / мес

Это практический курс, после прохождения которого вы сможете выбрать самую удобную для вас CRM-систему и внедрить автоворонку. Поможем сэкономить сотни тысяч рублей на интеграции работы CRM и сторонних сервисов.

После курса вы на 100%:

  1. Определитесь с подходящей для себя CRM-системой
  2. Сможете поэтапно внедрить CRM-систему
  3. Разработаете CRM-стратегию
  4. Познакомитесь с основыми сервисами омниканальной коммуникации с клиентом
  5. Узнаете схему и систему создания автоворонок в email и мессенджерах
  6. Научитесь создавать цепочки email-рассылок, которые будут успешно продавать
  7. Узнаете, как увеличить выручку без увеличения бюджета на маркетинг.

Навыки после обучения:

  • Знание основ основных CRM-платформ
  • Внедрение CRM-системы
  • Интеграция полезных расширений в CRM-системе
  • Создание автоматической воронки продаж
  • Формирование базы клиентов
  • Создание контента для цепочки писем в автоворонке
  • Использование ретаргетинга и ремаркетинга
  • Анализ ключевых показателей.

Программа курса

Обучение длится 5-6 месяцев

БЛОК 1. Введение в CRM-маркетинг

  • Ключевые показатели в СRM-аналитике.
  • Основные компоненты CRM-стратегии.
  • Проведение аудита: Интервью с ключевыми сотрудниками.
  • Как найти клиентов и удержать их. Основы сегментации.
  • Методы изучения клиентов. Анализ трафика сайта. Тайная покупка. Глубинное интервью клиентов.
  • Consumer Journey Map – сводим все данные в одну карту.

БЛОК 2. Внедрение CRM-системы

  • Что такое CRM-системы и зачем они нужны
  • Определение целей. Алгоритм внедрения: Определение целей.
  • Алгоритм внедрения: Аудит бизнес-процессов и формирование будущей системы.
  • Обзор основных CRM-систем, их преимущества и недостатки.
  • Алгоритм внедрения: Интеграция CRM-систем. Основы.
  • Алгоритм внедрения: Обучение сотрудников и руководителя. Мотивация.
  • Знакомство с Битрикс 24
  • Знакомство с Мегаплан
  • Знакомство с AmoCRM
  • Пошаговая настройка Битрикс 24
  • Пошаговая настройка Мегаплан
  • Пошаговая настройка AmoCRM
  • Техническое задание (ТЗ) для внедрения CRM-платформы

БЛОК 3. Полезные расширения CRM

  • Интеграция с сайтом, соцсетями и учетными системами (1С и др.)
  • Интеграция с чат-ботами и почтовыми клиентами.
  • Интеграция с API-телефонией.
  • Интеграция с телефонией.Голосовой скринг и голосовые обзвоны, hyperskript (аналоги).
  • Ретаргетинг во ВКонтакте.
  • Ретаргетинг в Инстаграме и Фейсбуке.
  • Ремаркетинг в Яндексе
  • Ремаркетинг в Google AdWords
  • A/B-тестирование и анализ результатов
  • Юридические тонкости работы с персональными данными.

БЛОК 4. Воронка продаж

  • Цифровая/автоматическая воронка продаж.
  • Email-маркетинг. Лид-магнит и трипваер. Как не попасть в spam.
  • Direct-каналы коммуникаций с клиентами. Максимизаторы прибыли и тропинка возврата.
  • Ретаргетинг и ремаркетинг. Комбинированные автоворонки. Кейсы.
  • Сквозная аналитика по воронке продаж.
  • Настройка ретаргетинга и ремаркетинга с использованием соцсетей, Yandex и Google.

БЛОК 5. Продуктовая матрица

  • Настройка линейки продуктов в CRM и продуктовая программа лояльности в CRM.
  • Продуктовая аналитика в CRM. Кейсы.

БЛОК 6. Работа с клиентской базой

  • Сегментация клиентской базы и программа лояльности.
  • Создание триггерных рассылок. Где собирать подписчиков.Знание основных инструментов для управления рассылками — MindBox, MailChimp и др.
  • Скринкаст: Как настроить систему авторассылок через Mail Chimp.
  • Аналитика рассылок (email, sms, messangers).

БЛОК 7. Мультиканальность

  • Мультиканальность:основы. Рассмотрение основных каналов: SMS + push-уведомления, мессенджеры, онлайн-чаты, чат-боты, телефония.
  • Приоритезация каналов, тестирование.
  • Проектирование карты коммуникаций.

БЛОК 8. Разработка CRM-стратегии

  • CRM-стратегия – книга продаж компании. Полное руководство по составлению. Программы лояльности.
  • Оценка эффективности внедрения CRM системы.
  • Как составить резюме CRM менеджеру и где найти работу фрилансеру и в корпорации. Какие должности (зп+мотивация) востребованы в части CRM-технологии.

«Как увеличить эффективность email-рассылок» — Нетология

«Как увеличить эффективность email-рассылок» — Нетология

Если вы уже занимаетесь рассылками или только подумываете об этом, вам точно есть чему поучиться. На занятии мы познакомим вас с задачами email-маркетинга, покажем удачные и неудачные примеры работы с рассылками и расскажем, как составлять письма для разных типов продукции и сфер бизнеса.

Вы сможете показать примеры email-рассылок, над которыми работаете, и получить комментарии и обратную связь преподавателя прямо на занятии. Как измерить эффективность email-маркетинга.

«Email-маркетинг в CRM-системах» — Нетология

«Email-маркетинг в CRM-системах» — Нетология

На открытом занятии мы поговорим о новом курсе Нетологии — «Email-маркетинг в CRM-системах». Он будет полезен всем, кто хочет приумножить свой бизнес или упростить работу отдела маркетинга и начать общаться с клиентом персонализировано. Невозможно представить компанию, которая не работает с клиентами.

Внедрив систему учёта в формате единой CRM-системы, вы сможете наладить этот процесс. Полноценная, а главное, системная работа с клиентами способна увеличить продажи и расширить клиентскую базу. Курс поможет убить сразу двух зайцев — разобраться с рассылками в вашей компании и внедрить систему анализа аудитории.

«Интеграции различных сервисов с amoCRM» — Академия IT

«Интеграции различных сервисов с amoCRM» — Академия IT

Бесплатный и доступный онлайн-курс «Интеграции различных сервисов с amoCRM». Пройдя данный курс, вы сделаете первый шаг к серьезному обучению и сможете чётко определиться с направлением ваших интересов!

Вы также бесплатно сможете изучить другие интересные онлайн курсы. Регистрируйтесь и получайте знания совершенно бесплатно.

«Внедрение CRM-системы Битрикс24» — Интегратор

 «Внедрение CRM-системы Битрикс24» — Интегратор

Этот курс для вас, если:

  • Вы хотите самостоятельно внедрить CRM-систему в своей компании
    Не знаете, с чего начать и что можно сделать самим
  • Не готовы тратить деньги и время на услуги интегратора
    Понимаете, что справитесь своими силами
  • Вы уже пользуетесь Битрикс24, но система настроена не так, как нужно
    Неудобно работать, часть функций не используется
  • У вас не хватает знаний по возможностям системы
    Нет понятной инструкции с примерами.

Что будет на курсе?

  1. Пошаговое руководство по внедрению CRM-системы Битрикс24
    Вместе с Вами мы с нуля настроим CRM-систему Битрикс24, полностью готовую к работе
  2. Демонстрация настройки всех модулей с примерами и комментариями
    Разберём самые популярные сценарии использования CRM и особенности настройки
  3. Домашние задания и чек-лист для самостоятельной настройки
    Готовые шаблоны технического задания и чек-лист внедрения CRM-системы
  4. Ссылки на документацию и обучающие видео от разработчика
    Информационная поддержка для самостоятельного изучения.

В результате прохождения курса вы получите настроенную CRM-систему, которая позволит:

  • Собирать заявки из всех источников и не терять обращения;
  • Совершать всё общение с клиентами из CRM-системы и видеть историю;
  • Повысить конверсию на каждом этапе воронки продаж;
  • Вести единую клиентскую базу в системе и защитить её от воровства;
  • Автоматизировать бизнес-процессы отдела продаж;
  • Контролировать все показатели работы менеджеров.

Программа курса:

  1. Общая информация о курсе
  • Введение;
  • Общая информация о курсе;
  • Структура курса;
  • Правила обучения.
  1. Для чего нужна CRM-система?
  • Для чего нужна CRM-система;
  • Как CRM помогает поднять продажи;
  • Обязательные инструменты;
  • Результат внедрения CRM-системы.
  1. О системе Битрикс24
  • Разбор основных возможностей Битрикс24;
  • Облако или коробка?
  • Выбор тарифа;
  • Ссылки на полезные материалы по системе.
  1. Этапы внедрения. Чек-лист
  • Этапы внедрения CRM-системы;
  • Чек-лист внедрения;
  • Шаблон технического задания;
  • Ошибки внедрения и как их избежать.
  1. Регистрация, общие настройки
  • Регистрация. Общие настройки портала;
  • Настройка личного профиля;
  • Настройка интерфейса и элементов меню;
  • Включение льготного периода.
  1. Сотрудники и структура
  • Добавление пользователей в систему;
  • Работа со списком сотрудников;
  • Настройка структуры компании;
  • Увольнение сотрудника.
  1. Настройка прав доступа
  • Создание ролей в системе;
  • Настройка прав доступ для роли;
  • Присвоение роли сотруднику;
  • Особенности распределения прав.
  1. Интеграция с телефонией
  • Варианты подключения телефонии;
  • Настройка встроенной АТС от Битрикс24;
  • Способы подключения внешней АТС;
  • Описание работы с телефонией.
  1. Интеграция с почтой
  • Подключение и настройка почты;
  • Корпоративная и личная почта;
  • Настройка прав доступа на почту;
  • Шаблоны писем.
  1. Соц.сети и мессенджеры
  • Описание инструмента “Открытые линии”;
  • Подключение каналов;
  • Общие настройки открытой линии;
  • Настройка очереди обращений.
  1. Интеграция с сайтом
  • Способы интеграции с сайтом;
  • Создание и подключение CRM-формы;
  • Подключение своих форм через вебхук;
  • Виджет на сайт (Онлайн-чат и заказ звонка).
  1. Настройка воронки продаж
  • Нужны ли вам Лиды? Режим работы CRM;
  • Принцип построения воронки продаж;
  • Настройка этапов для лидов и сделок;
  • Настройка дополнительных направлений.
  1. Поля и настройка карточек
  • Настройка типовых полей и справочников;
  • Создание дополнительных полей. Типы;
  • Примеры использования полей;
  • Настройка карточек. Расположение полей.
  1. Товары и работа с каталогом
  • Свойства товаров. Создание своих свойств;
  • Ручное добавление товаров;
  • Импорт товаров из файла;
  • Работа с каталогом товаров.
  1. Работа с документами
  • Добавление реквизитов своей компании;
  • Встроенные шаблоны счёта и предложения;
  • Конструктор документов. Примеры;
  • Настройка документа по своему шаблону.
  1. CRM-маркетинг. Рассылки
  • Что такое CRM-маркетинг;
  • Обзор Битрикс24.CRM-маркетинг;
  • Как сегментировать клиентскую базу;
  • E-mail-рассылка, SMS-рассылка, обзвон.
  1. Автоматизация процессов
  • Описание роботов и триггеров;
  • Автоматические задачи и уведомления, контроль сроков. Примеры настройки;
  • Автоматизация документооборота.
  1. Отчёты и аналитика в СRM
  • Отчеты по лидам;
  • Отчеты по сделкам;
  • Конструктор отчётов;
  • Дополнительные отчеты в приложениях.

Результат прохождения курса:

Полностью настроенная под ваши бизнес-процессы и готовая к работе CRM-система Битрикс24.

«Внедрение CRM в компании» — Академия IT

«Внедрение CRM в компании» — Академия IT

Программа:

Урок 1. Как из рекламы сделать продажи;

Урок 2. Как внедрить CRM-систему в компании;

Урок 3. amoCRM — Простая CRM для длинных продаж;

Урок 4. Добро пожаловать в amoCRM;

Урок 5. Как внедрить процесс лид менеджмента в компании;

Урок 6. Что такое лид менеджемент;

Урок 7. Что такое лид.

«Работа с amoCRM» — Академия IT

«Работа с amoCRM» — Академия IT

Бесплатный и доступный онлайн-курс «Работа с amoCRM». Пройдя данный курс, вы сделаете первый шаг к серьезному обучению и сможете чётко определиться с направлением ваших интересов! Вы также бесплатно сможете изучить другие интересные онлайн курсы. Регистрируйтесь и получайте знания совершенно бесплатно.

«Весь цикл обучающих видео по системе 1C:CRM 3.0» — Youtube

Заключение

2
Евгений Волик

¡Hola amigos! Здесь я выкладываю подборки с курсами для обучения разным профессиям с нуля. Проект существует с 2021 года и постоянно развивается.

Оцените автора
( Пока оценок нет )
Evgenev.ru