Привет всем, друзья! ✌ Сегодня рассмотрим курсы CRM систем, которые можно пройти абсолютно без нервов для получения крутых навыков. Обучение можно провести сидя дома без ограничений.
LETS GO!
«🤫CRM-Маркетолог» — MaEd
С выдачей сертификата!
Стоимость на 2023 год: Рассрочка на 24 месяца – 2 000 ₽ / мес
Практический трек обучения востребованной профессии «CRM-маркетолог» включает в себя 3 курса.
Чему вы научитесь:
- Сможете описывать бизнес-процессы для их дальнейшей цифровизации
- Внедрять основные CRM: Bitrix24, amoCRM, Мегаплан
- Выстраивать коммуникации и разрабатывать чат-ботов для всех основных мессенджеров: Facebook Messenger, Instagram, VK messenger, Telegram, Whatsapp, Viber и даже WeChat
- Работать с ключевыми сервисами по созданию чат-ботов: IntellectDialog, TextBack, LeeLoo, BotHelp, WinWinBot, SendPulse, ManyChat, Senler, Гамаюн, DialogFlow и даже CarrotQuest для создания чат-ботов на сайте
- Настраивать и вести рассылки через сервисы: GetResponse, Mailchimp, Unisender, Sendpulse и CarrotQuest
- Подготавливать контент для email и маркетинга: текстовый и графический
- Разрабатывать многоканальную стратегию CRM-маркетинга
- Создавать посадочные страницы
- Настраивать веб-аналитику.
Программа:
Обучение длится 1 год — рекомендуемый период прохождения программы. Фактически – на ваше усмотрение, в комфортном режиме
- Программа курса «CRM от А до Я»
- Блок1. Введение в CRM-маркетинг
- Блок 2. Внедрение CRM-системы
- Блок 3. Полезные расширения CRM
- Блок 4. Воронка продаж
- Блок 5. Продуктовая матрица
- Блок 6. Работа с клиентской базой
- Блок 7. Мультиканальность
- Блок 8. Ретаргетинг
- Блок 9. Разработка CRM-стратегии
- Блок 10. Работа в CRM- маркетинге.
- Программа курса «Мессенджер-маркетолог профи»
- Блок 1. Введение в мессенджер-маркетинг
- Блок 2. Ведение мессенджер-рассылки
- Блок 3. Ведение онлайн-коммьюнити в мессенджерах
- Блок 4. Подготовка Langing Page и настройка веб-аналитики
- Блок 5. Создание алгоритма работы чат-бота и автоворонок
- Блок 6. Блок 1. Платформа IntellectDialog
- Блок 7. Платформа TextBack
- Блок 8. Платформа LeeLoo
- Платформа BotHelp
- Блок 9. Платформа WinWinBot
- Блок 10. Платформа SendPulse
- Блок 11. Платформа ManyChat
- Блок 12. Платформа SenlerПлатформа Гамаюн
- Блок 13. Платформа CarrotQuest
- Блок 14. Платформа DialogFlowCRM-системы и продажи
- Блок 15. Retention-маркетингПривлечение трафика в чат-боты
- Блок 16. Аналитика в мессенджер-маркетинге
- Блок 17. Мессенджер-маркетинг как бизнес
- Блок 18. Разработка стратегии мессенджер-маркетинга.
- Программа курса «E-mail маркетинг»
- Блок 1. Введение в email-маркетинг
- Блок 2. Оформление рассылки
- Блок 3. Создание автоворонки
- Блок 4. Платформа GetResponse
- Блок 5. Платформа Mailchimp
- Блок 6. Платформа Unisender
- Блок 7. Платформа SendPulse
- Блок 8. Платформа CarrotQuest
- Блок 9. Создание лидмагнитов
- Блок 10. Создание LandingPage и настройка веб-аналитики
- Блок 11. Разработка стратегии email-маркетинга.
«😲CRM от А до Я» — MaEd
С выдачей сертификата!
Стоимость на 2023 год: 39 900 ₽ или в рассрочку – 3 325 ₽ / мес
Это практический курс, после прохождения которого вы сможете выбрать самую удобную для вас CRM-систему и внедрить автоворонку. Поможем сэкономить сотни тысяч рублей на интеграции работы CRM и сторонних сервисов.
После курса вы на 100%:
- Определитесь с подходящей для себя CRM-системой
- Сможете поэтапно внедрить CRM-систему
- Разработаете CRM-стратегию
- Познакомитесь с основыми сервисами омниканальной коммуникации с клиентом
- Узнаете схему и систему создания автоворонок в email и мессенджерах
- Научитесь создавать цепочки email-рассылок, которые будут успешно продавать
- Узнаете, как увеличить выручку без увеличения бюджета на маркетинг.
Навыки после обучения:
- Знание основ основных CRM-платформ
- Внедрение CRM-системы
- Интеграция полезных расширений в CRM-системе
- Создание автоматической воронки продаж
- Формирование базы клиентов
- Создание контента для цепочки писем в автоворонке
- Использование ретаргетинга и ремаркетинга
- Анализ ключевых показателей.
Программа курса
Обучение длится 5-6 месяцев
БЛОК 1. Введение в CRM-маркетинг
- Ключевые показатели в СRM-аналитике.
- Основные компоненты CRM-стратегии.
- Проведение аудита: Интервью с ключевыми сотрудниками.
- Как найти клиентов и удержать их. Основы сегментации.
- Методы изучения клиентов. Анализ трафика сайта. Тайная покупка. Глубинное интервью клиентов.
- Consumer Journey Map – сводим все данные в одну карту.
БЛОК 2. Внедрение CRM-системы
- Что такое CRM-системы и зачем они нужны
- Определение целей. Алгоритм внедрения: Определение целей.
- Алгоритм внедрения: Аудит бизнес-процессов и формирование будущей системы.
- Обзор основных CRM-систем, их преимущества и недостатки.
- Алгоритм внедрения: Интеграция CRM-систем. Основы.
- Алгоритм внедрения: Обучение сотрудников и руководителя. Мотивация.
- Знакомство с Битрикс 24
- Знакомство с Мегаплан
- Знакомство с AmoCRM
- Пошаговая настройка Битрикс 24
- Пошаговая настройка Мегаплан
- Пошаговая настройка AmoCRM
- Техническое задание (ТЗ) для внедрения CRM-платформы
БЛОК 3. Полезные расширения CRM
- Интеграция с сайтом, соцсетями и учетными системами (1С и др.)
- Интеграция с чат-ботами и почтовыми клиентами.
- Интеграция с API-телефонией.
- Интеграция с телефонией.Голосовой скринг и голосовые обзвоны, hyperskript (аналоги).
- Ретаргетинг во ВКонтакте.
- Ретаргетинг в Инстаграме и Фейсбуке.
- Ремаркетинг в Яндексе
- Ремаркетинг в Google AdWords
- A/B-тестирование и анализ результатов
- Юридические тонкости работы с персональными данными.
БЛОК 4. Воронка продаж
- Цифровая/автоматическая воронка продаж.
- Email-маркетинг. Лид-магнит и трипваер. Как не попасть в spam.
- Direct-каналы коммуникаций с клиентами. Максимизаторы прибыли и тропинка возврата.
- Ретаргетинг и ремаркетинг. Комбинированные автоворонки. Кейсы.
- Сквозная аналитика по воронке продаж.
- Настройка ретаргетинга и ремаркетинга с использованием соцсетей, Yandex и Google.
БЛОК 5. Продуктовая матрица
- Настройка линейки продуктов в CRM и продуктовая программа лояльности в CRM.
- Продуктовая аналитика в CRM. Кейсы.
БЛОК 6. Работа с клиентской базой
- Сегментация клиентской базы и программа лояльности.
- Создание триггерных рассылок. Где собирать подписчиков.Знание основных инструментов для управления рассылками — MindBox, MailChimp и др.
- Скринкаст: Как настроить систему авторассылок через Mail Chimp.
- Аналитика рассылок (email, sms, messangers).
БЛОК 7. Мультиканальность
- Мультиканальность:основы. Рассмотрение основных каналов: SMS + push-уведомления, мессенджеры, онлайн-чаты, чат-боты, телефония.
- Приоритезация каналов, тестирование.
- Проектирование карты коммуникаций.
БЛОК 8. Разработка CRM-стратегии
- CRM-стратегия – книга продаж компании. Полное руководство по составлению. Программы лояльности.
- Оценка эффективности внедрения CRM системы.
- Как составить резюме CRM менеджеру и где найти работу фрилансеру и в корпорации. Какие должности (зп+мотивация) востребованы в части CRM-технологии.
«Как увеличить эффективность email-рассылок» — Нетология
Если вы уже занимаетесь рассылками или только подумываете об этом, вам точно есть чему поучиться. На занятии мы познакомим вас с задачами email-маркетинга, покажем удачные и неудачные примеры работы с рассылками и расскажем, как составлять письма для разных типов продукции и сфер бизнеса.
Вы сможете показать примеры email-рассылок, над которыми работаете, и получить комментарии и обратную связь преподавателя прямо на занятии. Как измерить эффективность email-маркетинга.
«Email-маркетинг в CRM-системах» — Нетология
На открытом занятии мы поговорим о новом курсе Нетологии — «Email-маркетинг в CRM-системах». Он будет полезен всем, кто хочет приумножить свой бизнес или упростить работу отдела маркетинга и начать общаться с клиентом персонализировано. Невозможно представить компанию, которая не работает с клиентами.
Внедрив систему учёта в формате единой CRM-системы, вы сможете наладить этот процесс. Полноценная, а главное, системная работа с клиентами способна увеличить продажи и расширить клиентскую базу. Курс поможет убить сразу двух зайцев — разобраться с рассылками в вашей компании и внедрить систему анализа аудитории.
«Интеграции различных сервисов с amoCRM» — Академия IT
Бесплатный и доступный онлайн-курс «Интеграции различных сервисов с amoCRM». Пройдя данный курс, вы сделаете первый шаг к серьезному обучению и сможете чётко определиться с направлением ваших интересов!
Вы также бесплатно сможете изучить другие интересные онлайн курсы. Регистрируйтесь и получайте знания совершенно бесплатно.
«Внедрение CRM-системы Битрикс24» — Интегратор
Этот курс для вас, если:
- Вы хотите самостоятельно внедрить CRM-систему в своей компании
Не знаете, с чего начать и что можно сделать самим - Не готовы тратить деньги и время на услуги интегратора
Понимаете, что справитесь своими силами - Вы уже пользуетесь Битрикс24, но система настроена не так, как нужно
Неудобно работать, часть функций не используется - У вас не хватает знаний по возможностям системы
Нет понятной инструкции с примерами.
Что будет на курсе?
- Пошаговое руководство по внедрению CRM-системы Битрикс24
Вместе с Вами мы с нуля настроим CRM-систему Битрикс24, полностью готовую к работе - Демонстрация настройки всех модулей с примерами и комментариями
Разберём самые популярные сценарии использования CRM и особенности настройки - Домашние задания и чек-лист для самостоятельной настройки
Готовые шаблоны технического задания и чек-лист внедрения CRM-системы - Ссылки на документацию и обучающие видео от разработчика
Информационная поддержка для самостоятельного изучения.
В результате прохождения курса вы получите настроенную CRM-систему, которая позволит:
- Собирать заявки из всех источников и не терять обращения;
- Совершать всё общение с клиентами из CRM-системы и видеть историю;
- Повысить конверсию на каждом этапе воронки продаж;
- Вести единую клиентскую базу в системе и защитить её от воровства;
- Автоматизировать бизнес-процессы отдела продаж;
- Контролировать все показатели работы менеджеров.
Программа курса:
- Общая информация о курсе
- Введение;
- Общая информация о курсе;
- Структура курса;
- Правила обучения.
- Для чего нужна CRM-система?
- Для чего нужна CRM-система;
- Как CRM помогает поднять продажи;
- Обязательные инструменты;
- Результат внедрения CRM-системы.
- О системе Битрикс24
- Разбор основных возможностей Битрикс24;
- Облако или коробка?
- Выбор тарифа;
- Ссылки на полезные материалы по системе.
- Этапы внедрения. Чек-лист
- Этапы внедрения CRM-системы;
- Чек-лист внедрения;
- Шаблон технического задания;
- Ошибки внедрения и как их избежать.
- Регистрация, общие настройки
- Регистрация. Общие настройки портала;
- Настройка личного профиля;
- Настройка интерфейса и элементов меню;
- Включение льготного периода.
- Сотрудники и структура
- Добавление пользователей в систему;
- Работа со списком сотрудников;
- Настройка структуры компании;
- Увольнение сотрудника.
- Настройка прав доступа
- Создание ролей в системе;
- Настройка прав доступ для роли;
- Присвоение роли сотруднику;
- Особенности распределения прав.
- Интеграция с телефонией
- Варианты подключения телефонии;
- Настройка встроенной АТС от Битрикс24;
- Способы подключения внешней АТС;
- Описание работы с телефонией.
- Интеграция с почтой
- Подключение и настройка почты;
- Корпоративная и личная почта;
- Настройка прав доступа на почту;
- Шаблоны писем.
- Соц.сети и мессенджеры
- Описание инструмента “Открытые линии”;
- Подключение каналов;
- Общие настройки открытой линии;
- Настройка очереди обращений.
- Интеграция с сайтом
- Способы интеграции с сайтом;
- Создание и подключение CRM-формы;
- Подключение своих форм через вебхук;
- Виджет на сайт (Онлайн-чат и заказ звонка).
- Настройка воронки продаж
- Нужны ли вам Лиды? Режим работы CRM;
- Принцип построения воронки продаж;
- Настройка этапов для лидов и сделок;
- Настройка дополнительных направлений.
- Поля и настройка карточек
- Настройка типовых полей и справочников;
- Создание дополнительных полей. Типы;
- Примеры использования полей;
- Настройка карточек. Расположение полей.
- Товары и работа с каталогом
- Свойства товаров. Создание своих свойств;
- Ручное добавление товаров;
- Импорт товаров из файла;
- Работа с каталогом товаров.
- Работа с документами
- Добавление реквизитов своей компании;
- Встроенные шаблоны счёта и предложения;
- Конструктор документов. Примеры;
- Настройка документа по своему шаблону.
- CRM-маркетинг. Рассылки
- Что такое CRM-маркетинг;
- Обзор Битрикс24.CRM-маркетинг;
- Как сегментировать клиентскую базу;
- E-mail-рассылка, SMS-рассылка, обзвон.
- Автоматизация процессов
- Описание роботов и триггеров;
- Автоматические задачи и уведомления, контроль сроков. Примеры настройки;
- Автоматизация документооборота.
- Отчёты и аналитика в СRM
- Отчеты по лидам;
- Отчеты по сделкам;
- Конструктор отчётов;
- Дополнительные отчеты в приложениях.
Результат прохождения курса:
Полностью настроенная под ваши бизнес-процессы и готовая к работе CRM-система Битрикс24.
«Внедрение CRM в компании» — Академия IT
Программа:
Урок 1. Как из рекламы сделать продажи;
Урок 2. Как внедрить CRM-систему в компании;
Урок 3. amoCRM — Простая CRM для длинных продаж;
Урок 4. Добро пожаловать в amoCRM;
Урок 5. Как внедрить процесс лид менеджмента в компании;
Урок 6. Что такое лид менеджемент;
Урок 7. Что такое лид.
«Работа с amoCRM» — Академия IT
Бесплатный и доступный онлайн-курс «Работа с amoCRM». Пройдя данный курс, вы сделаете первый шаг к серьезному обучению и сможете чётко определиться с направлением ваших интересов! Вы также бесплатно сможете изучить другие интересные онлайн курсы. Регистрируйтесь и получайте знания совершенно бесплатно.
