Привет всем, друзья! ✌ Сегодня рассмотрим 5 Мощных онлайн-курсов для обучения Сервисному Дизайну, которые можно пройти абсолютно бесплатно.
1. «Сервис-дизайн»
Без выдачи сертификата
Обучающая программа: из онлайн-курса студент узнает базовые инструменты сервис-дизайна, с помощью которых можно проводить интервью, создавать карту пути клиента и повышать показатели компании.
- Срок обучения: 9 уроков.
- Форма контента: лекции.
- Связь с преподавателем: нет.
Начинка обучения
- Что такое сервис-дизайн.
- Кризисные ситуации в жизни человека.
- Эмпатия и зеркальные нейроны.
- Экстремальные пользователи.
- Исследования пользователя и составление CJM.
- Интервью.
- Проживание собственного опыта.
- Наблюдение.
- Определение барьеров и генерация идей.
На правах профессии «Сервисный дизайн и клиентский опыт»
Вы изучите основы сервисного мышления за 4 месяца и получите базовые навыки сервис-дизайнера. Сможете создавать продукты и вовлекающие пользовательские сценарии, которые решают задачи бизнеса и улучшают его взаимодействие с клиентами.
Чему можно научиться на курсе:
- Выстраивать путь клиента
- Управлять сервисной командой
- Управлять вовлечением пользователя
- Работать с Service Design Blueprint
- Составлять Employee Experience Frame
- Внедрять сервисные механики в свои проекты
Пример сертификат
2. «Сервис-дизайн — Service Design / Что это такое?»
Без выдачи сертификата
Обучающая программа: спикер расскажет о сервис-дизайне и о принципах его применения на реальном продукте.
- Срок обучения: 1 урок.
- Форма контента: лекции.
- Связь с преподавателем: нет.
3. «Сервис дизайн : проектирование пользовательского опыта»
Без выдачи сертификата
Обучающая программа: в видео рассматривается что такое сервис-дизайн и как его использовать.
- Срок обучения: 1 урок.
- Форма контента: лекции.
- Связь с преподавателем: нет.
4. «Зачем бизнесу нужен сервис-дизайн (дизайн-мышление). Инновационная школа управления»
Без выдачи сертификата
Обучающая программа: курсы нацелен на пользователей, которые интересуется обучением и развитием персонала: тренеры, бизнес-школы, корпоративные университеты и отделы обучения, департаменты управления талантами, управления персоналом и фрилансеры.
- Срок обучения: 1 урок.
- Форма контента: лекции.
- Связь с преподавателем: нет.
5. « Сервис-дизайн в продуктовой разработке ГПН»
Без выдачи сертификата
Обучающая программа: курсы нацелен на пользователей, которые интересуется обучением и развитием персонала: тренеры, бизнес-школы, корпоративные университеты и отделы обучения, департаменты управления талантами, управления персоналом и фрилансеры.
- Срок обучения: 1 урок.
- Форма контента: лекции.
- Связь с преподавателем: нет.
Программа курса
- Чо такое сервис-дизайн
- Конечный клиентский результат
- Этапы продуктовой разработки
- Как определять клиентские сегменты
- Методы исследований
- Этапы исследований
- Кейс про кофе-пойнт
- Проблемы гипотез
- Инструменты
- Матрица клиентского опыта
Платные курсы обучения сервисного дизайнера
| Название курса | Стоимость | Продолжительность |
|---|---|---|
| Skillbox | от 2742 руб | 4 месяца |
| Центр дизайн-мышления | 15 000 руб | 5 дней |
Inex.labот | 16 000 руб | 2 месяца |
| Skillbox | от 4083 руб | 6 месяцев |
